1月11日，美国零售联合会第104届年会暨展会在纽约举办。尽管与会的众多专业零售人士表示，电子商务和移动商务都在急剧增长，但令人惊讶的是，专家认为在电子商务领域，实际成交量远低于预期，零售商需要更加努力迎合消费需求。这与正在如火如荼地展开跨境电商的中国企业所认知的情况并不完全一致，那么跨境电商还能解企业的燃眉之急吗?

　　海外网销没那么红火?

　　服装咨询公司Clothesource创立人迈克弗拉纳根在美国NRF年会上表示：“对于服装贸易来说，网络力量是非常重要的，尽管每个服装品牌和零售商都在通过网络进行产品更新、接收和发布信息，但是他们通过此渠道卖出的衣服少之甚少。”例如，在服装网销最为发达的两个市场——英国和韩国，2014年消费者在线购买的服装数量仅为全年购买服装总量的17%，而在其他国家，服装产品的在线销量更少。由此可见，服装行业在电商领域的零售能力仍有改善的余地。

　　科技咨询公司IBM也给出了同样的结论，他们认为尽管消费者对网购越来越感兴趣，但是实际上并没有多少人愿意对此付诸行动，实际购买人数远低于感兴趣的人数。IBM针对19个国家的11万名消费者进行调查并做出商业价值研究报告。研究指出，目前大部分消费者都比较喜欢线上、线下结合的方式来购买服装。调查中，有43%的消费者表示愿意在线消费，但是实际购买的人士仅占29%。

　　更让人意外的是，大部分年轻人都被视为更喜欢在线购买服装产品，但实际上，真正有过网购服装经验的青少年的数量比有意愿却从没在线购买过服装的少20%。

　　对此，IBM全球商业服务经理萨拉戴梦得表示，这说明在电子商务领域，消费者想要的产品与网络零售商可以提供的商品存在着巨大的差异。NRF负责人也表示，电子商务不是不红火，而是消费者的需要还没有被充分满足，零售商需要缩小与消费者“想要的”和“能要的”之间的差距，从而增加网络消费忠诚度。